系統客服電話：(02)27548988轉126或127 (97/06/01更新)
一、函件編輯新增「函轉附件」的功能，可以選擇性的將往來相關函件，自動轉換 Word 文件連同附檔，一併掛載至新函（稿）中上傳。
二、依監察案件管理資訊系統專案小組第64次會議結論：有關本系統「函」之首長署名比照電子公文，不署名；請轉知所屬機關同仁。
三、依據行政院94年1月1日實施各機關公文橫式書寫推動方案，新增公文橫式列印功能。
一、有關特殊罕見字：行政院游院長錫 [堃]，其系統造字檔，敬請各位同仁可參照「中推會 CMEX」之「中文標準交換碼（ CNS-11643 ）全字庫工具」安裝說明， 欲瞭解全字庫網站及應用工具 4.0 使用方法，請下載使用手冊電子檔：《CNS 11643全字庫使用手冊》，關於「全字庫」安裝與技術問題，可 E-mail 洽詢之。
二、針對多頁的函件列印，本系統業已新增「列印至瀏覽器」 的功能可供選用，詳見相關操作說明。
一、發文時，受文機關如有挑選「行政院」時，行政院之正（副）本全銜選項將提供三種名稱：行政院、行政院秘書長、行政院秘書處。
二、回覆來文時需逐層回覆，（例如：）監察院→行政院→內政部→內政部警政署，正本將只能選擇來文機關，副本則無此限制。
三、代擬代判或一般回覆時，當發文機關正式回覆上一層來文機關時，原被分辦機關、請協答機關等，將不論是否已經回覆，其案件狀態會自動被變更為「辦結函覆」。（延續前面範例：）如內政部已正式回覆上一層來文機關（行政院），不論內政部警政署是否已經回覆內政部，則內政部警政署之案件狀態會自動變為「辦結函覆」。
一、開啟（Win95/Win98/Win Me：Windows\SYSTEM；Win2000/WinNT：WinNT\SYSTEM32；WinXP：Windows\SYSTEM32）目錄，移除 Crystal Report Viewer Control 8.0 元件，再重新列印函件，此 8.0 版元件會自動下載安裝。
二、如使用 8.0 版始終無法正常顯示，請連線至http://cyey.nat.gov.tw/e9003/report/cr8.htm，升級至8.5版的 Crystal Report Viewer 8.5，應可以解決此問題。(91/11/13更新)
監察案件資訊管理系統資訊網目前新增了罕用字碼新增說明，各級機關單位如發現特殊字碼無法使用，請參閱中文字碼:Big5-E罕用字新增辦法辦理。(91/11/04更新)
| 監察案件管理資訊系統專案小組九十一年六月五日第三十五次會議討論事項二、監察案件管理資訊系統歷史案件資料補登事宜，提請
討論案。 決議： |
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| 一、 | 案件屬九十一年一月一日以後成立者，應全部納入本系統管制，且處理程序應完整。 |
| 二、 | 案件屬九十年十一月一日以後成立，且至今仍未結案者，請各行政機關儘速完成補登程序，尤其，以國防部之補登作業較為緩慢，請國防部加速處理。 |
| 三、 | 九十年十一月以前成立，至今仍未結案者，請各行政機關儘速辦理並函復監察院，必要時可直接與監察院各委員會或協查秘書溝通，以加速案件之結案。本類案件至九十一年底，如仍未結案，則由各機關全部補登建檔，以利本系統之有效運用。 |
| 四、 | 上開結論，請行政院研考會提「行政院研考業務協調會報」報告。 行政院研考會業已提行政院第258次研考業務協調會報報告（http://www.rdec.gov.tw/home/g_home.htm 報告事項五），請各機關配合辦理。(91/7/1更新) |
| 依據九十一年六月五日監察案件管理資訊系統專案小組會議決議，為配合監察院即將全面實施本系統全程單軌作業(不再運用公文電子交換實施雙軌以簡化流程)，請各機關充分運用本系統全程製作、簽陳、送繕、發文相關函件，並請注意以下事項： | |
| 一、 | 於本系統製作函件時，{說明}欄的條例數字請確實使用{項目编號}功能進行設定，俾列印時自動符合函件格式。 |
| 二、 | 若先於機關公文系統製作函件，請轉出成為標準XML{.di}檔後，進入本系統編輯函件畫面以{匯入}功能將該檔轉入，避免重覆登打。 |
| 三、 | 若先於文字編輯軟體製作函件，而採複製內容張貼至本系統者，請務必於張貼之後調整為符合函件排列格式之文體(可參考一、之說明)，並於列印校稿無誤後再行送繕發文(不符函件格式者將退回)。 |
| 監察案件資訊管理系統作業補充說明 | |
| 一、 | 監察院與行政院間之糾正案及函請改善案件，係採電子公文與監察案件管理資訊系統雙軌作業，至行政院與各部會間監察案件，採上開系統單軌作業，不另進行公文電子交換（行政院研考會說明函諒達）。現按行政院通知，嗣後如有機關未依上開原則，仍以電子公文發文者，受理機關得將電子公文退回，該件電子公文視同未發文，原發文機關須即補登該系統，並以系統發文時刻作為公文時效統計之依據。至公文延宕之責任亦以該系統之處理流程為依據。 |
| 二、 | 另為貫徹減文作業再次重申，各機關對於流程性、副知性質之復函，副本毋須副知監察院、本院及本院研考會；至基於監督性副知性質之復函，得副知相關機關。另有關本院部分答復監察院之案件，並以通知方式要求各機關補充答復時，各機關仍須依前開注意事項辦理。 |
| 三、 | 目前本系統無授權代擬代判公文，如行政院交由部會卓處逕復公文，應由以部會函稿回復監院，不能以代擬代判回復監院。 |
| 行政院研考會於91年3月14日以會管字第0910005585號函發各機關請依據「監察院糾正及調查案件追蹤管制作業注意事項」落實監察案件網路化單軌作業，並明述本系統與機關公文電子交換整合作業方式注意事項： | |
| 一、 | 行政院暨所屬機關體系內監察案件之答覆與分辦，請運用監察案件管理資訊系統辦理，俾有效減文。 |
| 二、 | 各機關直接函復監察院案件，請仍使用該系統答復，惟另請運用匯出電子檔功能轉入機關之公文系統，同時以電子交換回復監察院，避免重複登打。 |
主題：角色設定自動清空的情況
說明：
系統管理設定中，如果您更換了某帳戶的所屬單位，則在更換完畢後，系統會將該帳戶的所屬角色全部清空。原因是系統認為這個使用者可能也跟著換了職務，所以他的所屬角色須要重設。
因此在您下次更換了任何帳戶的單位後，請記得要接著要設定一下他的角色，那麼這個帳戶才可以正常登入系統。 (89/10/15更新)
，自即日起進入本服務網可直接輸入正式網址。
自各位於七月下旬參加監察案件管理資訊系統訓練迄今，本系統委外廠商頡寶資訊公司已參照各位所提意見和監察院、行政院及行政院研考會持續討論，並修正及增強本系統功能。
現已將各位於訓練所提意見經主管機關審閱之答覆，連同手冊等一併張貼於系統服務網頁，網頁目前網址為http://163.29.3.129/cyey，未來服務網頁網址將於中華電信GSN網域名稱正式啟用後更新為http://cyey.nat.gov.tw/cyey，屆網址更新時將再行以E-mail通知各位。
另已按行政院研考會委託自八月二十二日起，針對部分部會及所屬機關辦理本系統擴大教育訓練(詳情可閱該會網站)，目前該擴大訓練辦已理完成，據瞭解該會將函發處理監察案件注意事項修正規定，亦即是開始雙軌作業，屆時尚請各位多多支持並予指教。